為進(jìn)一步提升亳州公交的服務(wù)水平，給廣大市民朋友營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、便捷、高效的出行環(huán)境，11月4日，市交控集團(tuán)組織志愿者在城區(qū)部分公交站點(diǎn)和場(chǎng)站開(kāi)展為期一周的公交社會(huì)滿意度調(diào)查。

        “您對(duì)公交司機(jī)文明服務(wù)、禮貌待客是否滿意?”“您對(duì)公交車車容車貌、整體衛(wèi)生是否滿意?”11月4日上午，志愿者們分成三組分別在火車站、臨時(shí)客運(yùn)南站、萬(wàn)達(dá)周邊站點(diǎn)等客流密集的地點(diǎn)，向廣大市民和乘客隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，引導(dǎo)大家對(duì)公交車車容車貌、服務(wù)質(zhì)量、安全行車、操作規(guī)范、基礎(chǔ)設(shè)施、線路站點(diǎn)等方面給出客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)和建議。

        據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩日共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷300余份，大多市民朋友反映：公交車衛(wèi)生好、線路多、駕駛員的服務(wù)態(tài)度也越來(lái)越好，也有市民對(duì)線路及站點(diǎn)的設(shè)置、發(fā)車頻率、站臺(tái)設(shè)施提出了不少建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。

        此次調(diào)查結(jié)束后，工作人員將對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分類整理、匯總分析，并針對(duì)問(wèn)卷中反映較為集中的問(wèn)題認(rèn)真查找原因，制定整改方案，推進(jìn)整改落實(shí)，進(jìn)一步提升公交的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

        (公交集團(tuán))