馬洪偉代表：

        您提出的關(guān)于提升公交運(yùn)營服務(wù)和價(jià)格優(yōu)化的建議收悉，經(jīng)認(rèn)真研究辦理，現(xiàn)答復(fù)如下：

        一、針對您提出的“合理優(yōu)化公交運(yùn)力和線網(wǎng)布局”建議

        近年來，為了方便市民出行，充分利用現(xiàn)有運(yùn)力資源，我們合理制定運(yùn)行計(jì)劃，提升公交運(yùn)營效率，減少服務(wù)盲區(qū)，主要采取以下措施。一是推行“一線一策”運(yùn)營模式。結(jié)合客流實(shí)際情況，合理調(diào)配公交運(yùn)力，圍繞“大客流大車型、小客流小車型、早晚高峰大小車型與備用車結(jié)合”的原則調(diào)整線路車輛配比，確保客流和車型更加匹配。二是持續(xù)開展線路優(yōu)化調(diào)整工作。2024年以來，為進(jìn)一步提升服務(wù)能力，提高運(yùn)營效率，統(tǒng)籌調(diào)整運(yùn)力，停運(yùn)1條客流較低的線路，開通1條覆蓋湯王大道隧道及北段服務(wù)盲區(qū)的新線路，優(yōu)化調(diào)整H2路、111路、107路、117路、127路等5條線路，強(qiáng)化保障兒童醫(yī)院、職教園區(qū)、亳州市中醫(yī)院等重點(diǎn)區(qū)域的乘客出行。

        二、針對您提出的“進(jìn)一步提升從業(yè)人員素質(zhì)”建議

        為進(jìn)一步提升公交出行服務(wù)質(zhì)量，提高社會(huì)滿意度，從2023年1月1日我公司全面開展了“微笑服務(wù)、溫馨公交”服務(wù)品牌建設(shè)項(xiàng)目，打造統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立專項(xiàng)推廣培訓(xùn)小組，制作視頻教程，分車隊(duì)進(jìn)行服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，扎實(shí)貫徹“線路有終點(diǎn)，服務(wù)無止境”的宗旨，讓乘客切身感受到公交熱情、真誠的服務(wù)，實(shí)施效果明顯。自實(shí)施“微笑服務(wù)，溫馨公交”品牌建設(shè)以來，深耕服務(wù)品質(zhì)，不斷提升乘客滿意度，受到市民廣泛贊揚(yáng)。

        三、針對您提出的“降本增收保障公交高質(zhì)量發(fā)展”建議

        近年來為了減少財(cái)政壓力，我公司堅(jiān)持降本增效，在做好公交營運(yùn)主業(yè)發(fā)展的同時(shí)，充分拓展輔業(yè)發(fā)展空間，先后成立了出租公司、維修公司、物業(yè)公司、餐飲公司和廣告?zhèn)髅街行牡茸庸?，積極開拓市場營銷，強(qiáng)化成本管控，不斷促進(jìn)節(jié)支增收。

        另外我公司作為城市公交運(yùn)營方，嚴(yán)格按照票價(jià)政策執(zhí)行，票價(jià)的制定需要多方單位共同參與。

        辦復(fù)類別：A類

        聯(lián)系電話：0558-5278088

        亳州交通投資控股集團(tuán)有限公司

        2025年6月25日