為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，智亳車近期完成涵蓋員工形象、管理制度、工作流程、客服響應(yīng)及指揮中心效能等多維度的系統(tǒng)性升級(jí)，致力于為用戶提供更專業(yè)、更高效的出行服務(wù)。

整章建制，優(yōu)化管理

        引入數(shù)字化管理模式，全方位優(yōu)化管理體系。通過制定崗位說明書、規(guī)范作業(yè)流程，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各崗位的權(quán)責(zé)邊界，加強(qiáng)員工培訓(xùn)與考核機(jī)制，持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)技能，同時(shí)進(jìn)一步完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，確保責(zé)任層層落實(shí)。

30秒響應(yīng)，有問必答

        經(jīng)過專業(yè)強(qiáng)化培訓(xùn)，客服團(tuán)隊(duì)響應(yīng)更迅速、解答更精準(zhǔn)，確保用戶問題第一時(shí)間得到高效處理;泊車員團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格遵循全新制定的《泊車員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)》，對(duì)車輛引導(dǎo)、泊位巡查、單據(jù)放置等環(huán)節(jié)執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)范，以專業(yè)與熱情提升服務(wù)溫度。

科技賦能，智慧出行

        停車管理系統(tǒng)全新升級(jí)，采用先進(jìn)高清識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)車輛快速進(jìn)出，小程序繳費(fèi)無需等待;依托大數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)可實(shí)時(shí)顯示并智能推薦附近空閑車位，有效解決“找位難”問題;此外，系統(tǒng)安全性全面增強(qiáng)，有效防范數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)，保障用戶停車信息安全。

形象煥新，恪盡職守

        聚焦服務(wù)“第一印象”，推行統(tǒng)一工裝規(guī)范，統(tǒng)一專業(yè)的形象成為智亳車流動(dòng)的“品牌名片”，以直觀的視覺語(yǔ)言傳遞企業(yè)對(duì)服務(wù)品質(zhì)的追求。

        智亳車將以現(xiàn)有平臺(tái)為基礎(chǔ)，逐步升級(jí)為全市MASS(Mobility As a Smart Service)平臺(tái)，分階段整合交通出行、文化旅游、政務(wù)服務(wù)等多領(lǐng)域資源，構(gòu)建 “1+1+N” 一體化出行模式，拓展 “交通 + 文旅”“交通 + 鄉(xiāng)村振興” 等場(chǎng)景，形成全鏈條服務(wù)體系，為市民提供更加便捷的出行體驗(yàn)。

        若您在停車過程中遇到任何問題，或需要幫助，歡迎隨時(shí)撥打我們服務(wù)熱線【0558-8113456】。我們將竭誠(chéng)為您排憂解難，延續(xù)這份城市中的溫暖與守護(hù)!